Noutati

„Unicenter ServicePlus Service Desk este o aplicatie helpdesk inteligenta, care urmareste întregul proces de rezolvare a unei cereri de suport din momentul în care aceasta apare în sistem pana în momentul solutionarii. Aplicatia, cu o paleta larga de instrumente, ajuta organizatia sa minimizeze timpii morti, sa maximizeze nivelul calitatii serviciului si sa creasca satisfactia clientului.

Astfel utilizatorii din sistem, acceseaza aplicatia folosind interfata web, sau apeleaza operatorul telefonic, anuntand problema aparuta, pe care sistemul o aloca automat analistilor dedicati acelui tip de problema .

Tratarea oricarei probleme pe care utilizatorul o intampina, se face tinand cont de un SLA (Service Level Agreement), workflow-ul de rezolvare avand la baza metodologia ITIL” a declarat Radu Banica, Technical Manager - SolvIT Networks.

Astfel Unicenter ServicePlus Service Desk, lider mondial in categoria ei, o solutie complexa si in acelasi timp surprinzator de flexibila, a permis adaptarea la nevoile specifice infrastructurii eterogene a A&D Pharma, asigurand automatizarea proceselor din cadrul departamentului IT.

Dintre beneficiile aduse de solutia CA pentru business amintim controlul costurilor avand garantia unei incarcari optime pe angajat, rezolvarea eficientă si in cel mai scurt timp a problemelor pentru a micsora impactul acestora in procesele de business si raportarea extensiva care asigura un management proactiv al resurselor departamentului IT

Implementarea s-a realizat in termenii stabiliti, analiza desfasurata la inceputul implementarii, care a beneficiat de o mare deschide din partea clientului a permis stabilirea unei arhitecturi finale mulate pe processflow-ul descris de companie, proces optimizat apoi conform metodologiei ITIL. Experienta de peste 5 ani a echipei SolvIT Network a facut ca dupa o analiza si documentare de aprox. 2 saptamani, sa permita ca sistemul sa fie functional peste alte 3. Nu au existat probleme de incompatibilitate cu softuri sau platforme preexistente.

Dl. George Ilie, IT Operation Manager al A&D Pharma mentiona ca „din punct de vedere al managementului este foarte importanta ca activitatea si eforturile de suport IT sa fie evaluate, pentru perioada urmatoare de bugetare. Este practic singura modalitate prin care o organizatie de mari dimensiuni sa poata acoperi necesarul de suport. Este indicatorul care arata ca resursele sunt cele adecvate iar costurile acestor resurse sunt sub un strict control si in concordanta cu cerintele de business”.

„A&D Pharma utiliza de cca. 2 ani o alta aplicatie helpdesk, la care am fost nevoiti sa renuntam, deorece nu mai acoperea cerintele tot mai crescande al grupului nostru de companii. Implementarea aplicatiei de la CA a reprezentat pentru noi un exercitiu de maturitate prin constientizarea momentului cand dimensiunile afacerii au crescut, aplicatiile software trebuind deasemenea sa tina pasul, sa fie scalabile si bineinteles  insotite de experienta indelungata a furnizorului. Suportul IT pe piata romaneasca a incetat sa fie o resursa ieftina si consider ca reprezinta o plus–valoare posibilitatea ca acesta sa fie masurat” a concluzionat dl. George Ilie.

SolvIT Networks

SolvIT Networks, furnizor de solutii complete de managementul infrastructurii, al proceselor si al informatiei, isi propune sa ofere un portofoliu variat de produse apartinand mai multor furnizori, acoperind in acelasi timp o gama extinsa de cerinte tehnologice si optiuni de pret.

Pentru a realiza acest lucru cu succes, SolvIT Networks beneficiaza in prezent de personal instruit, specialisti certificati tehnic pentru fiecare tip de solutie oferita, cu o experienta de peste cinci ani in proiecte de anvergura in Romania si regiunea sud-est europeana.

Pe site-ul www.solvit.ro aveti acces la informatii detaliate despre companie si produse, incluzand demo on-line de produs sau optiuni de download.

A&D Pharma

Lider pe piata medicamentelor in Romania grupul A&D Pharma este format din reteaua de farmacii Sensiblu si distribuitorul Mediplus. Cifra de afaceri a grupului a depasit la sfarsitul lui 2004 suma de 190 milioane Euro. A&D Pharma este o companie care cauta sa dezvolte în permanenta cele mai bune soluþii pentru sistemul informatic din cadrul companiei.

Sensiblu are acoperire nationala avand 124 de farmacii în peste 40 de orase. Cei 1300 de angajati ai companiei asigura servicii pentru o medie de aproximativ 800.000 de clienti si pacienti în fiecare luna.

Distribuitorul de medicamente Mediplus are o retea de 12 depozite si 3 birouri teritoriale la nivelul întregii tari. Mediplus are 900 angajati, grupati în trei departamente (OTC, Pharma – spitale si farmacii, Generice) si deserveste aproximativ 3000 clienti.

Articol in presa:

• Articol Market Watch

Dintre facilitatile aduse de versiunea 5 a produsului amintim posibilitatea de a vizualiza serverele intr-o singura interfata care ofera incusiv indicatorii de performanta, posibilitatea de a urmari trend-ul paramerilor serverelor in grafice zilnice/saptamanale/lunare sau real-time, unealta de monitorizare ofera noi facilitati (monitorizare referitoare la NSS, Remote Manager si NSS Volume Inventory) iar facilitatile de raportare au fost extinse oferind inclusiv posibilitatea de a crea rapoarte customizate pe baza unor templat-uri existente.

"Ne bucuram ca specialistii de la AdRem Software sunt tot timpul preocupati sa adauge noi facilitati aplicatiilor de IT Systems Management pe care le ofera si care vin in ajutorul Network Administratorilor de pretutindeni. Companiile din Romania care utilizeaza servere de Novell au nevoie de aceasta solutie pentru a-si optimiza activitatea folosind solutia AdRem Server Manager - disponibila in Romania prin SolvIT Networks", a declarat Mihai Scemtovici, business development manager al companiei.

Pentru mai multe informatii, vizitati: http://www.adremsoft.com/sm/index.php

SolvIT Networks

SolvIT Networks, partener AdRem Software, Argent si Adventnet pentru Romania, isi propune sa ofere solutii complete de managementul infrastructurii, al proceselor si al informatiei, printr-un portofoliu variat de produse apartinand mai multor furnizori, acoperind in acelasi timp o gama extinsa de cerinte tehnologice si optiuni de pret.

Pentru a realiza acest lucru cu succes, SolvIT Networks beneficiaza in prezent de personal instruit, specialisti certificati tehnic pentru fiecare tip de solutie oferita, cu o experienta de peste cinci ani in proiecte de anvergura in Romania si regiunea sud-est europeana.

Pe site-ul www.solvit.ro aveti acces la informatii detaliate despre companie si produse, incluzand demo on-line de produs sau optiuni de download.

AdRem Software

AdRem Software furnizeaza solutii pentru monitorizarea infrastructurii, oferind solutii deosebit de eficiente la un foarte bun indice de rentabilitate. Cu sediul central in New York, AdRem Software isi promoveaza solutiile in peste 50 de tari, obtinand de-a lungul timpului recunoasterea internationala.

Solutiile AdRem Software sunt astazi folosite cu succes in organizatii precum institutii financiar-bancare, organizatii din domeniul medical sau guvernamental, dintre care mentionam: J.P. Morgan Chase, Siemens, BASF, Bayer, Sony, Bertelsmann, Compaq Computer, Lucent Technologies, Lufthansa Group, Eastman Kodak, Fujitsu, Gillette.

Pentru mai multe informatii, vizitati www.adremsoft.com.

Astfel, incepand cu acesta data, solutiile TrustNet sunt disponibile pe piata romaneasca prin intermediul SolvIT Networks, companie care si-a propus sa-si largeasca spectru de optiuni in portofoliul solutiilor de securitate IT.

Solutiile companiei TrustNet, prin varietatea acestora, vin in intampinarea problemelor de securitate informatica ale companiilor de orice marime. Produsele si serviciile oferite incud solutii de avansate de securitate fizica (PKI, SmartCard, Autentificare Biometrica) si consultanta si analiza in descoperirea, evaluarea riscului si solutionarea vulnerabilitatii procedurilor de lucru interne, prin asigurarea autorizarii, accesului si controlul personalului companiei la resursele informatice sau de alta natura.

Solutiile oferite sunt solutii complexe incluzand urmatoarele categorii de produse:

SingleSignOn care garanteaza autentificarea utilizatorului la statia sa de lucru prin folosirea certificatului digital stocat pe smartcard si/sau a amprentei digitale.

SecuFile care solutioneaza problema confidentialitatii datelor prin criptarea lor folosind algoritmul AES, ce ofera siguranta ca acestea vor fi decriptate doar de utilizatorii autorizati cat si neperturbarea performantei calculatorului.

TrustedMIME se adreseaza utilizatorilor care transporta informatii cu caracter confidential prin e-mail, creeand un canal securizat intre corespondenti prin folosirea certificatelor digitale si a protocolului S/MIME, garantand atat confidentialitatea informatiei prin cei mai noi algoritmi de criptare, cat si confirmarea autenticitatii expeditorului prin semnarea digitala a mesajelor.

eProvisioning, produs pentru gestionarea conceptului de management al identitatii.

SolvIT Networks

SolvIT Networks isi propune sa ofere pe piata romaneasca solutii complete de managementul infrastructurii, al proceselor si al informatiei, propunand un portofoliu variat de produse apartinand mai multor furnizori, acoperind in acelasi timp o gama extinsa de cerinte tehnologice si optiuni de pret.

Pentru a realiza acest lucru cu succes, SolvIT Networks beneficiaza in prezent de personal instruit, specialisti certificati tehnic pentru fiecare tip de solutie oferita, cu o experienta de peste cinci ani in proiecte de anvergura in Romania si regiunea est europeana.

Pe site-ul www.solvit.ro aveti acces la informatii detaliate despre companie si produse, incluzand demo on-line de produs sau optiuni de download.

TrustNet

Infiintata in 2004, membra a concernului german iC-ComPas, TrustNet completeaza grupul de firme european prin competentele specialistilor sai, beneficiind de experienta dobandita in proiectele de anvergura din Germania si Austria ale grupului la clienti precum Siemens, Daimler Crysler, BMW, Die Bahn si de parteneriatele globale ale acestuia cu Fujitsu Siemens si Wincor Nixdorf.

Misiunea declarata a companiei este de a creste constienta pietei romanesti asupra importantei securitatii informatiei si asigurarea mentinerii eficientei aplicatiilor prin integrarea componentelor de securitate. Mai multe informatii gasiti pe site-ul www.trustnet.ro.

Produsele care fac obiectul promotiei sunt AdRem Netcrunch (1 licenta), SNMP Manager (1 licenta) si iTools (2 licente), intregul pachet avand un pret special de 2 390 USD. Promotia este valabila pana la 31 august, iar in continuare, am inclus o descriere succinta ale celor trei produse. Mai multe informatii legate de aceasta promotie gasiti la: http://www.adremsoftware.com/orders/summer_promotion.php.

AdRem Netcrunch

AdRem NetCrunch permite controlul global al retelei incluzand o mare varietate de sisteme de operare: Windows NT, 2000, XP; Windows Server 2003; NetWare de la 3.x la 6.x; Linux, FreeBSD, HP-UX, Solaris, AIX, sau orice platforma sau device care suporta protocolul SNMP v1 sau v2.

NetCrunch ofera siguranta ca, orice problema ar apare in retea, ca si utilizator al aplicatiei, esti primul care va fi instiintat. Aplicatia, este o foarte eficienta unealta pentru descoperirea logica a retelei, ofera monitorizare preconfigurata, alertare si capabilitati extinse de raportare. Licentierea se face pe serverul de management.

SNMP Manager

SNMP Manager este o consola de management care ofera o vizualizare grafica clara si organizata a interfetelor SNMP din sistem si o interfata pentru controlul remote al acestora.

AdRem SNMP Manager ofera suport pentru SNMP v1, v2 si v3 pentru a permite rezolvarea a unui cat mai larg spectru probleme SNMP. Acesta include: “auto-discovery” pentru device-urile SNMP; primirea de trap-uri SNMP; vizualizare MIB, compilare, rulare, editare.

In plus, cu AdRem SNMP Manager, formatul datelor SNMP obtinute se potate seta si customiza, de exemplu, prin crearea unei interfete personalizate care sa contina parametri SNMP specifici fiecarui device. Informatiile specifice SNMP sunt foarte usor de accesat nefiind necesara navigharea laborioasa  prin arbori MIB sau cunosterea parametrului OID specific fiecarui device.

AdRem iTools

AdRem iTools este o colectie de unelte de administrare pentru retea. Aplicatia combina facilitati de diagnostic familiare ca Ping, Traceroute, DNS Lookup, vizualizare SNMP, scanner port/network, si altele, toate disponibile la un simplu click intr-o consistenta interfata Windows.

Ceea ce face distincta aceasta aplicatie este integrarea foarte prietenoasa cu cele mai uzuale unelte de administrare.

Astfel rapoartele aplicatiilor de administrare pot fi salvate in fisiere CSV, XML sau HTML pentru a fi printate sau pentru procesare suplimentara in format CSV sau XML de catre aplicatii care suporta acest standard.

Pot fi deasemenea folosite capabilitatile grafice, pentru masurarea timpului de raspuns la Ping sau Traceroute.

Pentru mai multe informatii legate de aceste produse, vizitati: http://www.adremsoftware.com/products.php.

SolvIT Networks

SolvIT Networks, partener AdRem Software, Argent si Adventnet pentru Romania, isi propune sa ofere solutii complete de managementul infrastructurii, al proceselor si al informatiei, printr-un portofoliu variat de produse apartinand mai multor furnizori, acoperind in acelasi timp o gama extinsa de cerinte tehnologice si optiuni de pret.

Pentru a realiza acest lucru cu succes, SolvIT Networks beneficiaza in prezent de personal instruit, specialisti certificati tehnic pentru fiecare tip de solutie oferita, cu o experienta de peste cinci ani in proiecte de anvergura in Romania si regiunea sud-est europeana.

Pe site-ul www.solvit.ro aveti acces la informatii detaliate despre companie si produse, incluzand demo on-line de produs sau optiuni de download.

AdRem Software

AdRem Software furnizeaza solutii pentru monitorizarea infrastructurii, oferind solutii deosebit de eficiente la un foarte bun indice de rentabilitate. Cu sediul central in New York, AdRem Software isi promoveaza solutiile in peste 50 de tari, obtinand de-a lungul timpului recunoasterea internationala. Dintre aprecierile specialistilor amintim ‘’The Best Commercial Application’’ pentru solutia de managementul si monitorizarea serverelor de Novell, Server Manager in 1999. In plus, in 2004 aplicatia NetCrunch in versiunea 3.0 a fost singura care a oferit vizualizarea legaturilor logice din retea, avand capacitati avansate de monitorizare, alertare si raportare.

Solutiile AdRem Software sunt astazi folosite cu succes in organizatii precum institutii financiar-bancare, organizatii din domeniul medical sau guvernamental, dintre care mentionam: J.P. Morgan Chase, Siemens, BASF, Bayer, Sony, Bertelsmann, Compaq Computer, Lucent Technologies, Lufthansa Group, Eastman Kodak, Fujitsu, Gillette.

Pentru mai multe informatii, vizitatiwww.adremsoft.com

Astfel, incepand cu luna iunie 2005 produsele software ale celor trei companii sunt disponibile pe piata romaneasca prin intermediul SolvIT Networks, companie care si-a propus sa ofere un spectru cat mai larg de optiuni in domeniul solutiilor de management IT.

Solutiile companiilor Argent, AdventNet si AdRem Software vin in intampinarea nevoilor departamentelor IT ale companiilor din Romania, care, prin dezvoltarea organizatiilor care le deservesc si implicit a infrastructurii IT, resimt nevoia unor instrumente care sa eficientizeze procesele specifice activitatii de suport hardware, software si de networking. Aceste solutii acopera sfera aplicatiilor software din categoria Help Desk, Network & Systems Management, Asset Inventory & Management, Database Administration Tools, Enterprise Security, Test Automation etc.

Tehnologiile companiilor recent introduse pe piata romaneasca se prezinta ca solutii complementare celor promovate de SolvIT Networks prin parteneriatele locale, solutii care s-au dovedit eficiente in nenumarate organizatii din intreaga lume.

Parteneriatele recent finalizate vin sa completeze oferta de produse si servicii a SolvIT Networks, companie specializata in furnizarea de solutii de Network and Systems Management, Network Security, cat si outsourcing de dezvoltare pentru aplicatii software customizate si aplicatii software de interfatare care permit integrarea intre solutii oferite de vendori distincti.

SolvIT Networks

SolvIT Networks isi propune sa ofere pe piata romaneasca solutii complete de managementul infrastructurii, al proceselor si al informatiei, propunand un portofoliu variat de produse apartinand mai multor furnizori, acoperind in acelasi timp o gama extinsa de cerinte tehnologice si optiuni de pret.

Pentru a realiza acest lucru cu succes, SolvIT Networks beneficiaza in prezent de personal instruit, specialisti certificati tehnic pentru fiecare tip de solutie oferita, cu o experienta de peste cinci ani in proiecte de anvergura in Romania si regiunea sud-est europeana.

Pe site-ul www.solvit.ro aveti acces la informatii detaliate despre companie si produse, incluzand demo on-line de produs sau optiuni de download.

ARGENT

Lider mondial in solutii de Job Scheduling, avand prezenta globala si 15 ani de experienta ca dezvoltator si furnizor de software de IT Systems Management, Argent si-a propus furnizarea de solutii software de inalta tehnicitate, cu impact in noile tendinte de eBusiness.

Una dintre solutiile blazon ale Argent este aplicatia Argent Guradian. Cu peste 1000 de implementari, Argent Guardian este una dintre solutiile lider pentru monitorizarea infrastructurii IT de la o singura consola, avand capacitatea testata a mediilor de lucru de la 10 la 10.000 de servere.

“Avand capacitatea de a monitoriza Servere (Windows, Unix, Linux, Solaris, NetWare), procese, servicii, device-uri (routere, switch-uri, hub-uri, imprimante sau PBXs) sau alte solutii de monitorizare specifice, Argent Guardian realizeaza, prin cele peste 2000 de reguli pe care le ofera, monitorizare, detectie si corectie automata a problemelor care apar” (Windows & .NET Magazine)

Dintre clientii Argent amintim: Bank of Ireland, The Royal Bank of Scotland, Merrill Lynch, AIG, State Street Research, GE Capital, ABB, Kodak, John Deeree, General Motors, CAT, Honda, Honeywell,  Social Security Administration of USA, Unicef.

Pentru mai multe informatii, vizitati www.argent.com.

AdventNet

AdventNet, Inc. (Pleasanton, CA USA) dezvolta si ofera solutii end-to-end de network management, adresandu-se organizatiilor enterprise, vendorilor de echipamente de telecomunicatii si companiilor dezvoltatoare de software.

Cu prezente regionale in USA, UK, India, China si Japonia si 50 de parteneri in peste 30 de tari, AdventNet furnizeaza solutii de management al retelelor, aplicatiilor si sistemelor, solutii pentru furnizorii de servicii si echipamente si solutii pentru migrarea bazelor de date.

Dintre clientii AdventNet amintim : The World Bank, Bank of America, Morgan Stanley, Time Warner, AOL, Hyundai, Ford, Samsung, Siemens, Sony, Xerox, AT&T, Vodafone, British Telecom, Deutsche Telekom, France Telecom, Alcatel, Cisco, Ericsson, ZTE, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, Intel, Lucent, Marconi, Minolta, Mitsubishi, Motorola, Nokia, Nortel Networks, Novell, Sun Microsystems, Sybase, Toshiba.

Pentru mai multe informaţii, vizitati  www.adventnet.com.

AdRem Software

AdRem Software furnizeaza solutii pentru monitorizarea infrastructurii, conferind solutii deosebit de eficiente la un foarte bun indice de rentabilitate. Cu sediul central in New York, AdRem Software isi promoveaza solutiile in peste 50 de tari, obtinand de-a lungul timpului recunoasterea internationala. Dintre aprecierile specialistilor amintim ‘’The Best Commercial Application’’ pentru solutia de managementul si monitorizarea serverelor de Novell, Server Manager in 1999. In plus, in 2004 aplicatia NetCrunch in versiunea 3.0 a fost singura care a oferit vizualizarea legaturilor din retea, avand capacitati avansate de monitorizare, alertare si raportare.

Joanna Pijanowska, Partner Manager al AdRem Software si-a declarat increderea in viitorul acestui parteneriat si totodata satisfactia de a fi reusit prin intermediul SolvIT Networks sa asigure prezenta produselor AdRem Software in piata romaneasca.

Solutiile AdRem Software sunt astazi folosite cu succes in organizatii precum institutii financiar-bancare, organizatii din domeniul medical sau guvernamental, dintre care mentionam: J.P. Morgan Chase, Siemens, BASF, Bayer, Sony, Bertelsmann, Compaq Computer, Lucent Technologies, Lufthansa Group, Eastman Kodak, Fujitsu, Gillette.

Pentru mai multe informatii, vizitati www.adremsoft.com.