Solutii

CA Service Desk Manager ajuta la identificarea cauzelor caderilor de sistem si la initierea proceselor de management al schimbarilor necesare cresterii calitatii si livrarii consistente a serviciilor. CA Service Desk Manager unifica managementul IT al serviciilor vitale pentru business si creste semnificativ productivitatea utillizatorilor. CA Service Desk Manager poate fi instalat pe medii Windows, Linux si UNIX.

CA Service Desk Manager este solutia de baza a suportului serviciilor IT enterprise. CA Service Desk Manager unifica managementul IT al serviciilor vitale pentru business, crescand semnificativ productivitatea utillizatorilor si nivelul de satisfactie a clientilor.

Solutia ofera un singur punct de contact pentru suport in cadrul unei companii. In calitate de prima linie de raspuns in cazul intreruperii serviciilor, CA Service Desk Manager contribuie la identificarea cauzelor caderilor de sistem si la initierea proceselor de management al schimbarilor, crescand semnificativ nivelul calitativ si consistenta serviciilor. CA Service Desk Manager ofera functionalitati avansate de management pentru suport, suport online interactiv, analiza serviciilor proprii si a cauzelor caderilor de sistemprin intermediul CA CMDB, precum si instrumente comprehensive de raportare pentru informarea responsabililor business. Solutia integreaza si extinde numeroase alte solutii IT pentru unificarea si simplificarea proceselor de management ale serviciilor IT.

CA Service Desk Manager poate fi instalat pe medii Windows, Linux si UNIX.